Дело на тысячу рублей
21.10.2011 14:58 Е. Огородников. Общество
Кто похитил деньги у Виктора Мальцева?

Новые технологии все активнее входят в нашу жизнь. Каждый день Интернет предлагает новые услуги. С его помощью можно записаться к врачу, устроить ребенка в детский сад. Любой товар из любой страны можно заказать через мировую паутину. Необходима только кредитка или специальный кошелек. Вот тут-то и начинается самое интересное.


Что за Киви?
Многие россияне имеют виртуальные кошельки – их предлагает, к примеру, компания Qiwi (Киви). Только за третий квартал этого года финансовый оборот компании составил почти 18 миллиардов рублей. И это неудивительно: виртуальный кошелек позволяет оплатить счета ЖКУ, штрафы ГИБДД, погасить кредиты, купить авиа- и железнодорожные билеты и многое другое.
С его помощью можно оформлять переводы, совершать покупки и отправлять деньги на банковские счета.
Пополнять кошелек просто: подошел к платежному терминалу и внес необходимую сумму. Приходить она должна моментально, но, как выяснилось, не всегда.


Ждите, ждите, ждите
27 сентября свой виртуальный кошелек решил пополнить глазовчанин Виктор Мальцев. В магазине «Столичный» на улице Толстого он внес наличные в банкомат: сначала тысячу сто рублей, затем еще тысячу. Терминал деньги принял, но чек не выдал. На следующий день виртуальный кошелек Виктора пополнился только на тысячу сто рублей, вторая тысяча не поступила.

Виктор стал звонить в службу технической поддержки, ему ответили, что нужно еще немного подождать, - ему обязательно перезвонит специалист. Деньги не приходили, специалист не звонил. Спустя два дня Виктор снова позвонил в службу техподдержки и услышал знакомое: «Ждите». А затем с ним просто перестали разговаривать.

- Операторы бросают трубку, – рассказывает Виктор. – Получается, что компания присвоила мои деньги. Советую всем не пользоваться терминалом в магазине «Столичный», чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Мы решили помочь нашему читателю и позвонили в службу технической поддержки компании.

- Мы с прессой не общаемся, – ответили там. – А клиент пусть ждет денег или звонка специалиста…
- Он уже три недели ждет!
- Ничего, еще подождет. Может, деньги придут.


Точку поставит суд
Виктор решил не ждать и написал два заявления: одно в прокуратуру, другое в Роспотребнадзор, там начали проводить проверки.

- Доказывать свою правоту Виктору Мальцеву придется через суд, - говорит помощник глазовского межрайонного прокурора Лариса Петрова. – Мы, конечно, проверку проведем.

В Роспотребнадзоре тоже подтвердили, что проверка необходима:
- Все платежные терминалы должны зачислять средства на счета клиентов в течение одного-двух дней, - говорит специалист отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора Сергей Бабинцев. - Надо разобраться, что послужило причиной нарушения этих сроков и кто виноват в случае с Виктором Мальцевым: компания Qiwi или собственник терминала. Мы выясним это и виновных привлечем к административной ответственности.

Виктору было бы проще доказать свою правоту, будь у него чек, но терминал его не выдал. Поэтому имейте в виду: если на дисплее аппарата появляется предупреждение, что чек не будет выдан, не вносите деньги. Пройдите пару метров и заплатите через другой терминал, если вы не хотите оказаться на месте Виктора Мальцева.